1. Quiénes somos y qué aceptas
Aura for Business es una plataforma operada por Aura Vive Seguro ("Aura"), con domicilio en Av. Antea 1032, piso 9, Jurica, C.P. 76100, Santiago de Querétaro, Qro.. Al crear tu cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y el aviso de privacidad (auraforbusiness.com/privacidad). Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
2. Qué es Aura, y qué no es
- Aura es una herramienta que te ayuda a entender y usar el seguro que ya tienes: responde dudas con base en el texto de tu póliza, te muestra la cláusula de donde sale cada respuesta, estima lo que pagarías y te conecta con una persona cuando hace falta.
- Aura no es una aseguradora, no emite pólizas y no decide coberturas ni siniestros. Lo que diga tu póliza y lo que resuelva tu aseguradora siempre prevalece sobre cualquier respuesta de Aura.
- Las respuestas y estimados son informativos. Se basan en los documentos cargados y pueden no reflejar cambios, endosos o condiciones que no estén en la plataforma. Antes de tomar una decisión importante (por ejemplo, programar una cirugía), confírmalo con tu aseguradora o tu agente.
- Aura no da diagnósticos ni asesoría médica, legal o fiscal. En una emergencia, llama al 911.
- El asistente usa inteligencia artificial y puede equivocarse. Si una respuesta no se sostiene en tu póliza, Aura está diseñada para decirlo; si notas un error, repórtalo.
3. Tu cuenta
- Entras con tu correo de trabajo. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga con tu cuenta.
- Solo puedes ver los beneficios y pólizas que te corresponden. Si por error llegas a ver información de otra persona, avísanos de inmediato y no la uses.
- Tu acceso depende de que tu empresa mantenga contratado el servicio y de que sigas en su censo de asegurados. Si dejas la empresa, tu acceso al beneficio colectivo termina; tus pólizas personales siguen siendo tuyas (sección 6).
4. Uso aceptable
No puedes:
- intentar acceder a información de otras personas o empresas;
- intentar que el asistente revele información que no te corresponde, o usarlo para fines distintos a tu seguro y tus beneficios;
- cargar documentos que no tienes derecho a usar, o información falsa;
- interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, automatizar consultas masivas o probar vulnerabilidades sin permiso);
- copiar, revender o explotar comercialmente la plataforma.
Si encuentras una vulnerabilidad, repórtala a contacto@segurosaura.com. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos.
5. Contenido de terceros y documentos
Las pólizas, condiciones generales y demás documentos son de sus respectivos titulares (aseguradoras y contratantes). Las marcas de las aseguradoras pertenecen a sus dueños; su aparición no implica una alianza con Aura.
6. Tus pólizas personales (bóveda)
Si subes pólizas personales, son tuyas: solo tú las ves, tu empresa no tiene acceso y puedes borrarlas cuando quieras. Al subirlas confirmas que tienes derecho a usarlas.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, su diseño y sus marcas son de Aura o de sus licenciantes. Te damos un permiso personal, limitado y revocable para usarla mientras tengas acceso. Tus datos y tus documentos siguen siendo tuyos.
8. Disponibilidad y cambios
Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos en la plataforma antes de que apliquen.
9. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, Aura no responde por decisiones que tomes con base en una respuesta del asistente sin confirmarla con tu aseguradora o tu agente, ni por resoluciones de la aseguradora.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
contacto@segurosaura.com · Av. Antea 1032, piso 9, Jurica, C.P. 76100, Santiago de Querétaro, Qro.